#gamification

  • How Uber Uses Psychological Tricks to Push Its Drivers’ Buttons - by Noam Scheiber; graphics by Jon Huang -
    The New York Times
    https://www.nytimes.com/interactive/2017/04/02/technology/uber-drivers-psychological-tricks.html

    Employing hundreds of social scientists and data scientists, Uber has experimented with video game techniques, graphics and noncash rewards of little value that can prod drivers into working longer and harder — and sometimes at hours and locations that are less lucrative for them.

    (…) To keep drivers on the road, the company has exploited some people’s tendency to set earnings goals — alerting them that they are ever so close to hitting a precious target when they try to log off. It has even concocted an algorithm similar to a Netflix feature that automatically loads the next program, which many experts believe encourages binge-watching. In Uber’s case, this means sending drivers their next fare opportunity before their current ride is even over.

    (…) pulling psychological levers may eventually become the reigning approach to managing the American worker [Nota: pourquoi American, on sait pas]

    https://static01.nyt.com/images/2017/03/27/business/00UBERDRIVER5/00UBERDRIVER5-popup.jpg

    (…) other “gig economy” platforms are also involved. Uber’s main competitor, Lyft, and popular delivery services like Postmates rely on similar approaches. So do companies and individuals posting assignments on crowdsourcing sites like Amazon Mechanical Turk (…)

    Of course, many companies try to nudge consumers into buying their products and services using psychological tricks. But extending these efforts to the work force is potentially transformative.

    (…) Some local managers who were men went so far as to adopt a female persona for texting drivers, having found that the uptake was higher when they did.

    (…) whether they enjoy it is separate from the question of #agency — whether they have it, or whether the company does.

    (…) Kelly Peters, chief executive of BEworks, a management consulting firm specializing in behavioral science, argued that the same data that makes it easier for Uber to nudge drivers into working an additional 30 or 60 minutes also makes it hard to escape the obligation to look after them.

    (…) It is … not too hard to imagine a future in which massive digital platforms like Uber have an appetite for tens of millions of workers

    #gamification #manipulation #psychologie @taxi
    l’article est aussi intéressant pour sa #simulation #visualisation

    https://seenthis.net/messages/585607 via Fil


  • China wants to give all of its citizens a score
    http://www.independent.co.uk/news/world/asia/china-surveillance-big-data-score-censorship-a7375221.html

    The Communist Party wants to encourage good behaviour by marking all its people using online data. Those who fall short will be denied basic freedoms like loans or travel

    #gamification (à regarder de plus près) via @pierrecattan

    https://seenthis.net/messages/536254 via tbn


  • « It’s not a game, for God’s sake! | «PrototypeKblog
    https://prototypekblog.wordpress.com/2016/10/21/its-not-a-game-for-gods-sake

    Tout est un #jeu. Tout n’est qu’un jeu. Tout est un sport. Tout est un #marché. Tout est cool. Tout est fun.

    L’#économie n’est qu’un jeu. Le #travail n’est qu’un jeu. La vie n’est qu’un jeu. C’est cool, non ?

    Il y a une très belle page Wikipedia sur le néologisme anglais « gamification » , mot que j’abhorre depuis longtemps. J’attends

    #Gamification is the application of game-design elements and game principles in non-game contexts. Gamification commonly employs game design elements which are used in so called non-game contexts in attempts to improve user engagement, organizational productivity, flow, learning, crowdsourcing, employee recruitment and evaluation, ease of use and usefulness of systems, physical exercise, traffic violations, and voter apathy, among others.

    J’ignorais qu’on dit « ludification » en français. Et je découvre que « disneyfication » existe aussi pour Wikipedia. On progresse.

    La #ludification, couramment désignée par l’anglicisme gamification, est le transfert des mécanismes du jeu dans d’autres domaines, en particulier des sites web, des situations d’apprentissage, des situations de travail ou des réseaux sociaux. Son objet est d’augmenter l’#acceptabilité et l’usage de ces applications en s’appuyant sur la prédisposition humaine au jeu.

    Le mot important est « acceptabilité ». L’idée du jeu permet de rendre acceptable quantités d’inacceptables.

    Je me souviens de cette perle d’étudiant en école de commerce, déjà citée dans ce blog il y a bien longtemps :

    L’Europe, je la vois comme un grand terrain de jeu. Ce sont plus d’employeurs potentiels, plus de possibilités de travailler dans le domaine qui me plaît. Et avec mon profil, je ne me sens pas menacé par la concurrence d’autres travailleurs moins chers.

    Ce n’est pas un jeu. Ce n’est pas un terrain de jeu ! It’s not a game, for God’s sake !

    Ou plutôt, c’est un jeu, oui, mais pour l’élite qui ne risque rien, qui n’a rien à perdre, qui ne perd jamais. « Ah Dieu ! que la #guerre économique est jolie ! » est le titre d’un livre de Philippe Labarde et Bernard Maris, contemporain des X-Files, en 1998, un livre que je n’ai jamais eu l’occasion de lire, mais dont je soupçonne qu’il n’a pas pris une ride.

    https://seenthis.net/messages/535611 via Agnès Maillard


  • #Modération : #YouTube encourage les internautes à lui prêter main forte
    http://www.lemonde.fr/pixels/article/2016/09/21/moderation-youtube-encourage-les-internautes-a-lui-preter-main-forte_5001463

    Parmi les actions valorisées par YouTube, on trouve par exemple la rédaction de sous-titres ou « le partage de connaissances », mais aussi et surtout, le signalement de contenus violant les règles de la plate-forme. Comme Facebook ou Twitter, YouTube modère les contenus après leur publication, qu’il s’agisse de vidéos ou de commentaires. A condition que ceux-ci soient signalés par des internautes. N’importe quel utilisateur peut le faire, mais cette action fera spécifiquement partie des missions des « héros », qui leur permettra de gagner des points. YouTube ne précise pas si les signalements de ses « héros » seront traités différemment des autres par ses équipes de modération.

    #CM #digital_labor #gamification

    https://seenthis.net/messages/526722 via tbn